Case: E-Commerce WN Odonto Medical em Magento

E-commerce odontológico com foco em performance, estabilidade e crescimento sustentável

Resumo:

• Segmento: Saúde e Odontologia

• Desafio: Estruturar e estabilizar o e-commerce para crescimento, com foco em mobile, checkout e integrações críticas

• Solução: Evolução técnica contínua, ajustes de UX e fortalecimento da base operacional

• Resultados: Aumento de conversão, redução de falhas no checkout e maior previsibilidade operacional

O desafio

A WN Odonto Medical atua em um segmento altamente competitivo e sensível: a comercialização online de produtos odontológicos. Com o crescimento do canal digital, surgiram desafios claros relacionados à experiência de compra, principalmente em dispositivos móveis, além de instabilidades pontuais em checkout, meios de pagamento e comunicação transacional com o cliente.

Outro ponto crítico estava nas integrações operacionais. A sincronização entre pedidos, estoque e sistemas internos precisava ser mais confiável para sustentar campanhas, picos de acesso e a expansão do negócio sem comprometer a operação.

O objetivo era claro: transformar o e-commerce em um canal robusto, previsível e preparado para escalar.

A solução desenvolvida

A Inova e-Business conduziu o projeto com uma abordagem pragmática e orientada a resultado. Em vez de grandes reestruturações de risco, o trabalho foi organizado em frentes bem definidas, priorizando impacto direto no negócio.

O primeiro passo foi fortalecer a base técnica e operacional, garantindo estabilidade do ambiente, clareza de roadmap e controle das entregas. A partir disso, as evoluções passaram a ocorrer de forma contínua, sempre com foco na jornada do usuário final.

A atuação combinou engenharia, UX e governança técnica, tratando o e-commerce como um produto vivo, em constante evolução.

Principais frentes de atuação

Experiência do usuário e mobile

Foi realizada uma análise detalhada da jornada de compra em dispositivos móveis, identificando pontos de fricção em navegação, carrinho e checkout. Ajustes de layout, comportamento e responsividade foram aplicados para tornar a experiência mais fluida e intuitiva.

Checkout e pagamentos

O fluxo de checkout recebeu atenção especial, com correções e refinamentos que reduziram falhas, aumentaram a confiabilidade dos meios de pagamento e melhoraram a taxa de conclusão de compras.

Comunicação transacional

A camada de e-mails transacionais foi revisada e estabilizada, garantindo melhor entregabilidade e consistência na comunicação com o cliente em momentos críticos como confirmação de pedido e status de compra.

Integrações e confiabilidade operacional

Foram analisados e ajustados os fluxos de integração entre pedidos, estoque e sistemas internos, reduzindo riscos de inconsistência e trazendo maior previsibilidade para a operação diária.

Evolução contínua

Além das entregas iniciais, o projeto seguiu com melhorias incrementais, correções e ajustes recorrentes, acompanhando a realidade de um e-commerce em produção.

Resultados alcançados

Após a implementação das melhorias, o e-commerce da WN Odonto Medical passou a operar com maior estabilidade e eficiência, refletindo diretamente nos indicadores do negócio:

• Aumento de 28% na taxa de conversão mobile;

• Redução de 35% no abandono de checkout;

• Aumento de 42% na presença online;

• Melhora perceptível na velocidade e fluidez da navegação mobile;

• Maior previsibilidade operacional em campanhas e períodos de pico.

Esses resultados consolidaram o e-commerce como um canal confiável de vendas e crescimento para a marca.

Depoimento do cliente

“Precisávamos de um parceiro que entendesse tanto o lado técnico quanto o impacto no negócio. A Inova e-Business nos ajudou a transformar o e-commerce em uma operação muito mais estável, preparada para crescer e vender com segurança.”

Gestão Digital – WN Odonto Medical

Conclusão

O case da WN Odonto Medical reforça a importância de tratar tecnologia como estratégia. Mais do que implementar funcionalidades, o projeto focou em criar uma base sólida, confiável e orientada à experiência do cliente, permitindo que o e-commerce evolua de forma sustentável.