Reuniões mensais de feedback trazem o cliente mais próximo

Há pelo menos 3 meses, a Inova e-Business testa um padrão de trabalho com feedbacks contínuos mensais com seus clientes.

Nestas reuniões, são questionados pareceres sobre os aspectos de atendimento, agilidade, comunicação, clareza, organização e muitos outros.

Esta é mais uma etapa de melhoria do plano de mudanças de 2022, idealizado pelos seus diretores Marilyn Lara e Roberto Gentile para satisfação dos clientes.

"Este tipo de recurso, nos possibilita descobrir fraquezas e saná-las, bem como conhecer forças e melhorá-las, deixando as nossas soluções e as relações com os clientes cada vez mais forte", informou Marilyn Lara à redação.

Em 2020, este plano focou principalmente no uso de melhores ferramentas de controle de demandas e testes, onde a Inova e-Business substituiu o Trello (hoje, uma empresa Atlassian), pelo Monday, sistema de gestão de demandas e controle de projetos.