Como toda postagem deveria ser, vamos direto ao ponto:
Crie uma experiência de compra personalizada - Os clientes esperam uma experiência de compra única e personalizada. Ao personalizar a experiência do cliente, você aumenta a chance de fidelidade em até 80%, segundo a Accenture.
Ofereça programas de fidelidade - Programas de fidelidade podem aumentar o ticket médio de compra em até 18%, segundo a Bond Brand Loyalty.
Utilize as redes sociais - As redes sociais são uma ótima forma de se conectar com os clientes e aumentar a visibilidade da marca. Segundo a Hootsuite, 54% dos consumidores usam as redes sociais para pesquisar produtos.
Invista em marketing por e-mail - O marketing por e-mail é uma forma econômica de manter contato com os clientes e aumentar as vendas. Segundo a DMA, o retorno sobre o investimento em marketing por e-mail é de 3800%.
Disponibilize um chatbot - Chatbots são uma forma eficaz de fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Segundo a Grand View Research, o mercado global de chatbots deve atingir US$ 1,25 bilhão em 2025.
Proporcione uma experiência de compra sem interrupções - A experiência de compra deve ser fácil e sem interrupções. Segundo a Salesforce, 72% dos consumidores compartilham uma experiência negativa nas mídias sociais.
Ofereça opções de pagamento - Oferecer opções de pagamento diversificadas pode aumentar as vendas em até 30%, segundo a Paysafe.
Forneça uma entrega rápida e confiável - A entrega rápida e confiável é uma das maiores preocupações dos consumidores. Segundo a MetaPack, 96% dos consumidores afirmam que a entrega é um fator importante na escolha do varejista.
Utilize o storytelling - O storytelling é uma forma eficaz de se conectar com os clientes e contar a história da sua marca. Segundo a Harvard Business Review, o storytelling pode aumentar o valor da marca em até 20 vezes.
Invista em tecnologia - Investir em tecnologia pode ajudar a automatizar processos e melhorar a experiência do cliente. A Inova e-Business é uma empresa especializada em desenvolvimento de e-commerces, Apps e integrações, que pode ajudar o varejista a implementar soluções tecnológicas eficazes.
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