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  • Redação

10 estratégias de varejo que não podem faltar para aumentar o retorno e fidelidade dos clientes


Como toda postagem deveria ser, vamos direto ao ponto:

  1. Crie uma experiência de compra personalizada - Os clientes esperam uma experiência de compra única e personalizada. Ao personalizar a experiência do cliente, você aumenta a chance de fidelidade em até 80%, segundo a Accenture.

  2. Ofereça programas de fidelidade - Programas de fidelidade podem aumentar o ticket médio de compra em até 18%, segundo a Bond Brand Loyalty.

  3. Utilize as redes sociais - As redes sociais são uma ótima forma de se conectar com os clientes e aumentar a visibilidade da marca. Segundo a Hootsuite, 54% dos consumidores usam as redes sociais para pesquisar produtos.

  4. Invista em marketing por e-mail - O marketing por e-mail é uma forma econômica de manter contato com os clientes e aumentar as vendas. Segundo a DMA, o retorno sobre o investimento em marketing por e-mail é de 3800%.

  5. Disponibilize um chatbot - Chatbots são uma forma eficaz de fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Segundo a Grand View Research, o mercado global de chatbots deve atingir US$ 1,25 bilhão em 2025.

  6. Proporcione uma experiência de compra sem interrupções - A experiência de compra deve ser fácil e sem interrupções. Segundo a Salesforce, 72% dos consumidores compartilham uma experiência negativa nas mídias sociais.

  7. Ofereça opções de pagamento - Oferecer opções de pagamento diversificadas pode aumentar as vendas em até 30%, segundo a Paysafe.

  8. Forneça uma entrega rápida e confiável - A entrega rápida e confiável é uma das maiores preocupações dos consumidores. Segundo a MetaPack, 96% dos consumidores afirmam que a entrega é um fator importante na escolha do varejista.

  9. Utilize o storytelling - O storytelling é uma forma eficaz de se conectar com os clientes e contar a história da sua marca. Segundo a Harvard Business Review, o storytelling pode aumentar o valor da marca em até 20 vezes.

  10. Invista em tecnologia - Investir em tecnologia pode ajudar a automatizar processos e melhorar a experiência do cliente. A Inova e-Business é uma empresa especializada em desenvolvimento de e-commerces, Apps e integrações, que pode ajudar o varejista a implementar soluções tecnológicas eficazes.



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